Pro používání Apple Pay potřebujete kompatibilní zařízení,  Apple ID a Face ID, Touch ID nebo kód zařízení. U Vaší Sparkasse navíc potřebujete přístup do internetového bankovnictví, nejnovější verzi aplikace Sparkasse, pushTAN nebo chipTAN a kartu Sparkassen-Card, kreditní kartu nebo předplacenou kartu Visa.

Aktivace karet přímo na Macu momentálně není možná. Pokud však používáte Mac s Touch ID, můžete svou kartu Sparkasse jednoduše přidat do Wallet & Apple Pay a připravit ji pro platby.
Otevřete Nastavení systému na svém Macu a vyberte položku „Wallet & Apple Pay“. Poté klikněte na „Přidat kartu“ a zvolte požadovanou kartu Sparkasse. Po odsouhlasení podmínek používání se zobrazí telefonní číslo pro potvrzení. V případě potřeby na něj obdržíte podrobný návod, jak kartu aktivovat.
Pro dokončení aktivace otevřete na svém iPhonu nebo iPadu aplikaci Sparkasse. Karty, které je ještě potřeba aktivovat pro Apple Pay, se zde zobrazí automaticky. Případně můžete v profilu aplikace otevřít nabídku „Apple Pay“, kde svou dosud neaktivovanou kartu také uvidíte.
Poté zvolte možnost „Aktivovat kartu na Macu“ a potvrďte operaci pomocí TAN. Jakmile bude aktivace dokončena, zobrazí se Vám v Apple Wallet potvrzení, že je karta připravena k použití.
Upozornění: Aby se Vaše Sparkassen-Card (debetní karta) na Macu zobrazila jako dostupná k výběru, musí být již dříve přidána do Apple Pay na jiném zařízení Apple, například na Vašem iPhonu.

Společnost Apple neukládá údaje o transakcích, které by umožňovaly zjistit, co jste nakoupili. Platební transakce jsou přenášeny v zašifrované podobě.Sparkasse uchovává pouze údaje nezbytné pro zpracování platební transakce.

Důvodů může být několik. Například může být Vaše karta zablokovaná, nemusíte mít dostatečný disponibilní zůstatek nebo limit na kartě, případně platební terminál obchodníka nemusí být připojen k internetu.

Svou digitální kartu neprodleně zablokujte na telefonním čísle 116 116 nebo prostřednictvím služby Apple „Najít“ (Find My).
Vaši fyzickou platební kartu můžete i nadále bez omezení používat.

Pokud již Apple Pay používáte a od své Sparkasse obdržíte novou kartu – například z důvodu nového data platnosti nebo výměny karty – bude tato karta zpravidla automaticky aktualizována ve Vaší Apple Wallet.
Apple Pay tak můžete nadále používat jako obvykle, aniž byste museli cokoli podnikat.
Ve výjimečných případech se může stát, že automatická aktualizace nebude provedena. V takovém případě od nás obdržíte upozornění a novou kartu můžete jednoduše ručně přidat do aplikace Wallet.
Postupujte podle zobrazených pokynů – nastavení bude dokončeno během několika kroků.

Pokud své Apple zařízení ztratíte nebo Vám ho někdo ukradne, ihned zavolejte na centrální linku pro zablokování karet na čísle 116 116 a nechte svou digitální kartu zablokovat. Apple nabízí také další možnosti zablokování, například přes službu „Najít“ (Wo ist?), ty ale nenahrazují blokaci přes linku pro zablokování karet. I když je digitální karta zablokovaná, můžete dál používat svou fyzickou kartu.

Pokud zařízení prodáváte, resetujte ho do továrního nastavení. Tím vymažete všechny digitální karty z vašeho Apple zařízení. Podrobný návod najdete také na https://support.apple.com/de-de.

Při nastavování nového zařízení musíte svou kartu znovu přidat do Apple Wallet.
Z bezpečnostních důvodů se údaje o kartách nepřenášejí automaticky.
Jednoduše postupujte podle kroků při nastavování svého nového zařízení Apple.

Další odpovědi na často kladené otázky najdete zde.
Kromě toho je vám centrální zákaznická podpora k dispozici 24 hodin denně na následujícím telefonním čísle:
0711 / 2204 0950
Platí ceny podle Vašeho telefonního operátora.