Pro používání Apple Pay potřebujete kompatibilní zařízení,  Apple ID a Face ID, Touch ID nebo kód zařízení. U Vaší Sparkasse navíc potřebujete přístup do internetového bankovnictví, nejnovější verzi aplikace Sparkasse, pushTAN nebo chipTAN a kartu Sparkassen-Card, kreditní kartu nebo předplacenou kartu Visa.

Karty přidáte přímo přes aplikaci Sparkasse nebo aplikaci Wallet.

Aplikace Sparkasse:

Spusťte aplikaci Sparkasse a vyberte v menu položku „Apple Pay“. V dalším kroku vyberte kartu, kterou chcete přidat do své aplikace Wallet, a pod kartou klikněte na „Přidat do Apple Wallet“. Po autentizaci pomocí TAN potvrďte digitalizovanou kartu v aplikaci Wallet.

Aplikace Wallet:

Otevřete aplikaci Wallet a klikněte na symbol plus. Poté vyberte ze seznamu bank „Sparkasse“. V dalším kroku vyberte kartu, kterou chcete přidat do své aplikace Wallet. Pokud zvolíte „Sparkassen-Card“, dostanete se přímo do menu „Apple Pay“ v aplikaci Sparkasse. Při výběru „Kreditní karta“ přiložte fotoaparát Apple zařízení ke kreditní kartě nebo předplacené kartě Visa a postupujte podle pokynů.

U karty Sparkassen-Card a/nebo kreditní karty potvrďte digitalizovanou kartu v aplikaci Wallet pomocí autentizace TAN.

Pokud Váš Mac nebo Magic Keyboard má Touch ID, můžete jím platit na webových stránkách podporujících Apple Pay. To funguje se Sparkassen-Card, kreditní kartou nebo předplacenou kartou Visa.

Přidání Sparkassen-Card:

Vaše Sparkassen-Card musí být již uložená na jiném zařízení Apple (například iPhonu), aby ji bylo možné používat i na Macu. Na Macu otevřete „Systémové nastavení“. Přejděte do „Wallet & Apple Pay“ a klikněte na symbol plus pro přidání karty. Vyberte svou Sparkassen-Card. Aktivace proběhne jednoduše přes aplikaci Sparkasse. V menu „Apple Pay“ klikněte vpravo nahoře na ikonku informací, potom na „Service Center“ a následně vyberte „Digitální karty“. Zde můžete aktivovat Sparkassen-Card výběrem „Aktivovat digitální kartu“. Pro potvrzení zadejte TAN. Podrobný návod dostanete i při zavolání telefonního čísla pro ověření karty, které se zobrazí při přidávání karty.

Přidání kreditní karty nebo Visa Basis:

Pokud máte kreditní kartu nebo Visa Basis již uloženou na jiném zařízení (například iPhonu), zobrazí se Vám tato karta v aplikaci „Wallet & Apple Pay“ na Macu. Kartu pak můžete jednoduše přidat. Můžete také ručně zadat údaje karty nebo ji vyfotit pomocí kamery Macu. K aktivaci karty použijte aplikaci Sparkasse a postupujte podle menu „Apple Pay“ (viz předchozí část o Sparkassen-Card).

S Apple Pay jsou Vaše data v bezpečí. To znamená, že Apple neukládá ani úplná čísla Vašich karet, ani data o transakcích na Vašem zařízení nebo na serverech Apple. Tyto informace nejsou předávány ani obchodníkům. Navíc musíte každou platbu potvrdit pomocí Face ID, Touch ID nebo kódu zařízení. Protože při platbě v obchodě musíte držet zařízení blízko platebního terminálu, nemůže dojít k nechtěnému spuštění platby.

V obchodech:

Všechny obchody, které zobrazují příslušné logo akceptované karty (girocard, Mastercard, Visa) a symbol bezkontaktní platby nebo logo Apple Pay, umožňují platbu Apple Pay. 
Pro platbu pomocí Face ID dvakrát stiskněte boční tlačítko na iPhonu, podívejte se na displej a přiložte zařízení k platebnímu terminálu – stejně jako při bezkontaktní platbě kartou.

Pro platbu pomocí Touch ID přiložte zařízení k terminálu a přiložte prst na Touch ID senzor. U Apple Watch dvakrát stiskněte boční tlačítko a přiložte hodinky k čtečce. Terminál Vám potvrdí úspěšnou platbu.

V aplikacích nebo na webu:

Ve vybraných aplikacích nebo internetových obchodech, které zobrazují logo Apple Pay, vyberte jako platební metodu „Apple Pay“. Po ověření platebních údajů můžete vybrat svou digitální Sparkassen-Card, kreditní kartu nebo předplacenou kartu Visa² a platbu potvrdit pomocí Touch ID, Face ID nebo kódu zařízení na Apple zařízení. Výběr karty závisí na akceptaci obchodníka. Obchodník Vám potvrdí úspěšnou platbu.

Také Mac má svou vlastní aplikaci Wallet, pokud je vybaven Touch ID senzorem integrovaným v zařízení nebo klávesnici. Platbu Apple Pay potvrdíte přímo na Macu. U Maců bez Touch ID je potřeba použít iPhone nebo Apple Watch k potvrzení platby. Ujistěte se, že jste přihlášeni ke stejnému Apple ID na všech zařízeních.

Ne, používání Apple Pay je pro Vás zdarma.

Na Vaší fyzické Sparkassen-Card mohou být kromě girocard i další platební systémy, jako Maestro nebo VPAY, které obchodníci mohou používat.

Pokud má Vaše fyzická Sparkassen-Card platební systémy jako Maestro nebo VPAY, digitální karta v Apple Pay podporuje pouze platební systém girocard.

Aby bylo možné platit Sparkassen-Card přes Apple Pay, musí obchodníci akceptovat bezkontaktní platby girocard.

Někteří obchodníci také přijímají elektronický inkasní systém (ELV) pro bezhotovostní platby, kde platbu potvrzujete stále svým podpisem.

V tomto případě byla platba provedena prostřednictvím elektronického inkasního řízení (ELV). To znamená, že prodejce se rozhodl částku strhnout přímo z Vašeho účtu místo klasické platby kartou přes Apple Pay. Při ELV nedostává prodejce od banky žádnou záruku platby. Proto často požaduje podpis jako dodatečnou jistotu.
Protože je platba nyní stržena přímo z Vašeho bankovního účtu, uvidíte ji pouze ve výpisech svého online bankovnictví nebo na bankovním výpisu – ale ne v historii transakcí Apple Pay.
Technicky je to možné, protože při bezkontaktní platbě Apple Pay jsou přenášena data potřebná k vytvoření Vaší IBAN. Na základě těchto údajů pak prodejce provede inkaso.

Ano, u bankomatů Sparkassen-Finanzgruppe vybavených technologií NFC můžete vkládat i vybírat hotovost. Stačí odemknout své Apple zařízení (například dvojitým stiskem bočního tlačítka a Face ID) a přiložit jej k bezkontaktnímu čteči bankomatu. Pak například zvolte „Výběr hotovosti“ na bankomatu. Zadání PIN kódu ke kartě Sparkassen-Card² je však stále nutné. Pozor: máte jen tři pokusy na zadání správného PINu, po třetím nesprávném pokusu se karta zablokuje – a to i fyzická karta.

Pokud nemáte Sparkassen-Card nastavenou jako výchozí platební kartu, nejprve ji vyberte. Poté přiložte iPhone nebo Apple Watch k bezkontaktnímu čteči bankomatu.

NFC bankomat poznáte podle symbolu bezkontaktní platby a odpovídajícího čteče.

Upozornění: Kreditní kartu a Visa Basis můžete použít k bezkontaktnímu výběru hotovosti jen u několika bankomatů v zahraničí, které jsou speciálně upravené a aktivované. U bankomatů Sparkassen-Finanzgruppe zatím bezkontaktní výběr hotovosti s těmito kartami není možný.

Ano, do Apple Pay si můžete uložit více karet. Prioritu při platbě má nejprve ta karta, kterou přidáte jako první. V nastavení „Wallet & Apple Pay“ ve Vašem zařízení můžete kdykoliv nastavit jinou kartu jako výchozí. Apple Pay můžete používat na libovolném počtu zařízení – podmínkou je, že kartu přidáte zvlášť do každého zařízení.

Centrální zákaznická podpora je pro Vás k dispozici nonstop na telefonním čísle: 0711 / 2204 0950  (telefonická podpora je dostupná pouze v němčině). Platí ceny Vašeho telefonního operátora.

Pro platby v obchodech internetové připojení nepotřebujete. Pro platby v aplikacích nebo na webu je však připojení k internetu nutné.

Může to mít několik příčin. Možná je Vaše karta zablokovaná nebo nemáte dostatečný disponibilní zůstatek. Také se může stát, že platební terminál u obchodníka není připojený k internetu.

Pokud své Apple zařízení ztratíte nebo Vám ho někdo ukradne, ihned zavolejte na centrální linku pro zablokování karet na čísle 116 116 a nechte svou digitální kartu zablokovat. Apple nabízí také další možnosti zablokování, například přes službu „Najít“ (Wo ist?), ty ale nenahrazují blokaci přes linku pro zablokování karet. I když je digitální karta zablokovaná, můžete dál používat svou fyzickou kartu.

Pokud zařízení prodáváte, resetujte ho do továrního nastavení. Tím vymažete všechny digitální karty z vašeho Apple zařízení. Podrobný návod najdete také na www.support.apple.com/de-de.

Pokud digitální kartu pro Apple Pay už nechcete používat, jednoduše ji smažte v aplikaci Wallet.