Ahoj, já jsem Linda, vaše digitální asistentka. Ráda vám pomohu v otázkách ohledně našich produktů a služeb.
Zahájit chatDobrý den, všiml jsem si, že něco hledáte. Rád vám s hledáním pomohu.
Zahájit chatDobrý den, všiml jsem si, že něco hledáte. Rád vám s hledáním pomohu.
Zahájit chatAhoj, já jsem Linda, vaše digitální asistentka. Ráda vám pomohu v otázkách ohledně našich produktů a služeb.
Zahájit chatAhoj, já jsem Linda, vaše digitální asistentka. Ráda vám pomohu v otázkách ohledně našich produktů a služeb.
Zahájit chat
Více bezpečnosti a kontroly
Odteď máte možnost prostřednictvím internetového bankovnictví, aplikace Sparkasse a aplikace „Mobiles Bezahlen“ flexibilně sami nastavit způsoby použití své Sparkassen-Card (debetní karty) i kreditní karty Sparkasse – a to i pro digitální verzi karty. Ušetřete čas tím, že si nastavení provedete kdykoli a odkudkoli sami. Získáte tak plnou kontrolu nad svými kartami.
Možnosti použití Vašich karet jednoduše pod kontrolou
Se službou Card Control můžete snadno nastavit omezení při placení a individuálně upravit další nastavení karty. Pomocí Card Control můžete ovládat:
- placení v obchodech
- výběry hotovosti z bankomatů
- placení na internetu
- placení v zahraničí
Rozhodněte sami, co Vaše karty umí
Nastavte si individuálně parametry své Sparkassen-Card (debetní karty) i kreditní karty.
Díky službě Card Control máte přehled o stavu svých karet:
- Dostávejte oznámení v reálném čase, pokud bude deaktivována některá z funkcí karty a platba byla zablokována.¹
- Sledujte aktuální stav registrace služby 3-D Secure u své Sparkassen-Card s Co-Badge Debit Mastercard nebo Visa Debit.
- Prostřednictvím rychlých přístupů se dostanete přímo k dalším důležitým nastavením karty.
¹K tomuto se vztahují podmínky služby Kontowecker, které umožňují informovat Vás prostřednictvím push notifikace nebo e-mailového upozornění v případě, že je transakce zamítnuta službou Card Control.
Jak to funguje
1. Jednorázová aktivace
Aktivujte si funkci Card Control během několika kroků ve svém internetovém bankovnictví, v aplikaci Sparkasse nebo v aplikaci „Mobiles Bezahlen“.
2. Přizpůsobení
Flexibilně upravte možnosti použití své Sparkassen-Card (debetní karty) i kreditní karty. Nastavte si další parametry karty podle svých potřeb.
3. Hotovo
Vaše nastavení je okamžitě aktivní a můžete ho kdykoli změnit.
Ponámka: Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení karty, kontaktujte okamžitě linku pro blokaci karet +49 116 116. Funkce Card Control slouží pouze k dočasnému omezení funkcí karty, nejde o kompletní blokaci. Blokace přes linku je okamžitá a důležitá pro řádné vyřízení vzniklé škody.
Otázky a odpovědi
Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy ohledně služby Card Control.
K využívání služby Card Control potřebujete smlouvu o internetovém bankovnictví s elektronickou schránkou a jednu z následujících karet: Sparkassen-Card (debetní karta), Sparkassen-Card Plus, soukromou nebo firemní kreditní kartu. Dále musíte být fyzickou osobou a zároveň držitelem karty.
Službu Card Control lze používat se Sparkassen-Card, včetně variant Sparkassen-Card Plus, a také s kreditními kartami.
Ano, to je možné. Základními předpoklady jsou smlouva o internetovém bankovnictví, souhlas dospělé osoby a odpovídající karta k účtu. Službu Card Control však nelze využívat u zákaznické karty ani Banking-Card.
Ne. Aktivace nebo deaktivace jednotlivých funkcí v Card Control nevyžadduje žádné potvrzení pomocí TAN.
Ano, nastavení v Card Control se automaticky převezmou jak na náhradní, tak také nové kartě. U kreditních karet je však podmínkou, že se číslo kreditní karty nezmění. Pokud se číslo kreditní karty změní, nastavení Card Control se nepřevezmou a je třeba vše zovu v Card Control nastavit.
Pokud jste ztratil/a kartu nebo Vám byla ukradena, musíte kartu trvale zablokovat. To patří k Vašim povinnostem a je nutné, aby byla vzniklá škoda řádně vyřízena.
Pomocí Card Control nelze kartu kompletně zablokovat, jde pouze o (dočasná) omezení funkcí. Navíc se tato omezení v některých případech nastavují s určitým časovým zpožděním. Skutečná blokace karty je okamžitá a nelze ji zrušit – ani Vámi jako držitelem karty. Aby bylo možné obě blokace rozlišit, dostanete v Card Control odpovídající upozornění.
Kartu můžete zablokovat telefonicky na lince pro blokaci +49 116 116.
Pro dotazy ke Card Control v aplikaci „Mobiles Bezahlen“ se můžete 24 hodin denně, 365 dní v roce obrátit na centrální telefonní číslo +49 711 22040950.
Pro dotazy ke Card Control v aplikaci Sparkasse využijte prosím kontaktní údaje uvedené přímo v aplikaci Sparkasse.
V případě dotazů ke Card Control u Vašich kreditních karet volejte linku pro nouzové situace s kartou, která je uvedena na zadní straně Vaší kreditní karty.
My, jako vaše Sparkasse, používáme soubory cookie, které jsou bezpodmínečně potřebné k tomu, abychom vám mohli poskytovat naše webové stránky. Jestliže k tomu udělíte souhlas, použijeme dodatečná cookies, abychom pro statistické účely (např. měření dosahu) a marketingové účely (jako např. zobrazení personalizovaných obsahů) zpracovali informace o vašem používání našich webových stránek. K tomuto účelu obdržíme od společnosti Google některé další údaje. Kromě toho přiřazujeme návštěvníky pomocí cookies k určitým cílovým skupinám a předáváme je společnosti Google pro účely reklamních kampaní. Podrobné informace o těchto souborech cookie naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů. Váš souhlas je dobrovolný a není nezbytný pro používání webových stránek. Kliknutím na "Přizpůsobit nastavení" můžete podrobně určit, které další soubory cookie můžeme na základě vašeho souhlasu používat. Můžete také souhlasit s používáním všech dalších souborů cookie kliknutím na tlačítko "Souhlasím". Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu "Přizpůsobit nastavení souborů cookie" v dolní části každé stránky nebo změnit nastavení souborů cookie. Pokud kliknete na "Odmítnout", nebudou nastaveny žádné další soubory cookie.