Rozpoznávání zařízení je nyní dostupné i v aplikaci Sparkasse a dalších bankovních aplikacích Sparkasse. To nabízí dodatečnou ochranu proti podvodům a zabraňuje přístupu k údajům o Vašem účtu pomocí neautorizovaných přístupových údajů.

Důležitý předpoklad: Používání cookies

Pro úspěšné opětovné rozpoznání uložených zařízení je nutné na Vašem zařízení povolit cookies. I po vymazání cookies nebo použití jiného prohlížeče nemůže být zařízení znovu rozpoznáno. V takovém případě je při přihlášení potřebné opětovné povolení.

Při přihlášení do internetového bankovnictví se uloží technicky nutná cookie "DeviceID". Tato cookie obsahuje náhodně generované číslo (UUID-Universally Unique Identifier), které je tím v prohlížeči zákazníka uložena jako znak cookie.

Protože se jedná o bezpečnostně relevantní a zároveň technickou informaci podobnou ID relace, spadá cookie do kategorie "nutných cookies", která nevyžadují žádné explicitní schválení.

V pokynech o ochraně osobních dat je v kapitole III.2 použití cookies – cookie, klasifikace a trvání uložení uvedeno.

Rozpoznávání zařízení je nyní k dispozici také pro softwarové produkty (v případě podnikatelů a firem, jedná s software Sfirm). To poskytuje další ochranu proti podvodům a zabraňuje vyčtení údajů z Vašeho účtu pomocí podvodně získaných přístupových údajů (přihlašovací jméno a PIN k internetovému bankovnictví). 

Tato nová bezpečnostní funkce vyžaduje, abyste jednou uložili také svůj software jako důvěryhodný. Při dalším použití budete vyzváni k autorizaci a poté můžete příslušné zařízení nebo software uložit přímo jako důvěryhodné.

Upozorňujeme, že k používání internetového bankovnictví potřebujete aktuální verzi softwaru, protože starší verze tuto bezpečnostní funkci nepodporují. V případě potřeby proveďte v krátké době aktualizaci nebo se v případě problémů obraťte na výrobce softwarového produktu.

Identifikaci zařízení lze použít v následujících verzích aplikace Sparkasse (Business):

• iOS: 6.6
• Android: 6.6

Vždy zkontrolujte, zda jsou vaše aplikace aktuální. Neaktuální verze často vedou k chybovým hlášením.  

Postupně proveďte následující kroky a po každém kroku zkontrolujte, zda rozpoznávání zařízení opět funguje:

1. Zkontrolujte, zda je Váš bankovní software aktuální. V případě potřeby software aktualizujte.

2. Aktualizujte parametry banky nebo údaje o účtu v softwaru (v oblasti nastavení softwaru nebo v nastavení samotného účtu).

3. Obraťte se na příslušného výrobce softwaru.

Již při přihlášení si Vaše elektronické bankovnictví zapamatuje, se kterým zařízením nebo prohlížečem jste se přihlásili. Přitom se může jednat o Váš počítač, notebook, tablet či smartphone.

Při každém dalším následném přihlášení do elektronického bankovnictví je automaticky ověřeno, zda se jedná o již známé zařízení či prohlížeč. 

Aby se bezpečnost v elekronickém bankovnictví zvýšila, jsou v budoucnu vždy závazné dva bezpečnostní znaky. Tak, jak dnes potřebujete při převodu již TAN, resp. povolení přes S-pushTAN aplikaci, jsou od teď i pro přihlášení potřebné dva bezpečnostní znaky.

Toto tak zvané dvoufaktorové přihlášení je značně bezpečnější a je novým standardem pro bezpečné přihlášení.

Aby byl proces přihlášení pohodlný a jednoduchý, vyvinuli jsme rozpoznání zařízení. Jen na zařízeních uložených jako důvěryhodných je jednoduché přihlášení nadále možné jen s jedním bezpečnostním faktorem (PINem) - jako dosud.

Ne, rozpoznávání zařízení není povinné, je však námi doporučené. Jestliže rozpoznávání zařízení nebudete využívat, budete při každém přihlášení tázáni na dva bezpečnostní znaky. Každé přihlášení vyžaduje zadání PINu a TANu, resp. povolení přes S-pushTAN aplikaci.

Pravděpodobně je v prohlížeči deaktivováno použití cookies. Po aktivaci by měl být problém odstraněn. Některé prohlížeče jsou nastaveny tak, že při ukončení se automaticky všechny cookies vymažou.

Někdy přebírá tuto úlohy i antivirový software nebo nějaký plugin v prohlížeči, který případně používáte. Zjistěte prosím, zda máte ve svém elektronickém bankovnictví povoleno používání cookies. 

V následujících případech se může stát, že při přihlášení do Vašeho elektronického bankovnictví je potřeba dodatečně zadat TAN, resp. povolení přes S-pushTAN aplikaci:

• Zákonem závazné "pravidelné potvrzení online přístupu" v rámci směrnice EU o platebních službách (PSD2) tím zůstává nedotčeno. V takovém případě je i v budoucnu po uplynutí jistého období opětovné zadání TANu, resp. povolení přes S-pushTAN aplikaci nutné.

• Používáte nové, dosud neznámé zařízení (např. nový notebook, tablet nebo smartphone) nebo nový prohlížeč.
  

• Ve svém prohlížeči jste nastavili, že po každém zavření se všechna cookies vymažou.
  
• Využíváte soukromý modus prohlížení ve svém prohlížeči.
  
• Používáte další software, firewalls nebo pluginy v prohlížeči, která určité funkce v prohlížeči blokují.
  
• U některých skenerů virů (např. Kaspersky) musí být případně zřízeny odpovídající výjimky.
  
• Pokud není rozpoznávání zařízení využíváno, je potřebné dodatečně k přihlašovacímu jménu a PINu vždy TAN, resp. povolení v S-pushTAN aplikaci.
  

Aktuálně neexistuje žádné omezení v ukládání zařízení.

Svá zařízení uložená jako důvěryhodná v elektronickém bankovnictví můžete spravovat pod bodem navigace "Bezpečnost a proces TAN".

Žádné další náklady zde pro Vás nejsou.

Tím, že je přihlášení do online bankovnictví po zavedení rozpoznávání zařízení rozděleno na dvě strany obrazovky, může dojít za určitých okolností k problémům se správcem hesel.

Totéž platí pro možnost ukládání hesla v běžných prohlížečích. Zpravidla budou tito správci hesel znovu fungovat, když zadáte znovu přihlašovací údaje.

Důležité: Jestliže byste své přihlašovací údaje již neznali, o tyto přímo znovu nežádejte. Přihlašovací údaje jsou nadále uloženy u správce hesel, resp. v prohlížeči. V běžných prohlížečích získáte funkci hesla v nastaveních.

Respektujte prosím, že nezajištěné uložení hesla pro elektronické bankovnictví porušuje v zákaznických podmínkách dohodnuté povinnosti péče. Dbejte proto na to, aby přístup k uloženým přihlašovacím údajům byl zajištěn (hlavním) heslem.