Europäische Zentralbank (Evropská centrální banka)
Sonnemannstraße 20
60314 Frankfurt am Main
www.ecb.europa.eu

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Spolkový úřad pro dohled nad finančními službami)
Graurheindorfer Str. 108
53117 Bonn
und
Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt am Main
www.bafin.de

V případě sporu se Sparkasse máte možnost obrátit se na smírčí orgán Německého spořitelního a úvěrového svazu (Schlichtungsstelle des Deutschen Sparkassen und Giroverbandes, DSGV). 

Návrh na smírčí řízení lze vyplnit a elektronicky podat přímo prostřednictvím zabezpečeného online portálu smírčího orgánu DSGV na adrese: https://www.s-schlichtungsstelle.de (portál je v německém jazyce).
Svůj podnět můžete alternativně zaslat také v písemné podobě na následující adresu:

Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V.
Schlichtungsstelle
Charlottenstraße 47
10117 Berlin

Podrobnosti upravuje jednací řád smírčího orgánu při DSGV, který je dostupný na webových stránkách https://www.s-schlichtungsstelle.de.

Ostsächsische Sparkasse Dresden se účastní řízení o mimosoudním řešení špotřebitelských sporů před tímto uznávaným smírčím orgánem pro spotřebitele.

Informace podle § 36 VSBG (zákon o řešení spotřebitelských sporů)

Ostsächsische Sparkasse Dresden vystupuje při zprostředkování nemovitostí jako zástupce společnosti LBS Immobilien GmbH NordOst, Am Luftschiffhafen 1, 14471 Potsdam. Společnost LBS Immobilien GmbH NordOst není ochotna ani povinna účastnit se řešení sporů předspotřebitelským smírčím orgánem.

Údaje o registru zprostředkovatelů pojištění:

Registrační číso: VVRN D-Q9IM-T4OD7-21

DIHK | Deutsche Industrie- und Handelskammer
Breite Straße 29
10178 Berlin
www.vermittlerregister.info

Telefon: 0180 600 58 50 (20 centů/volání)

Příslušný dozorčí orgán:
Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK) e. V.
Breite Straße 29
10178 Berlin

Příslušná profesní komora:
IHK Dresden
Langer Weg 4
01239 Dresden

Druh činnosti:

Ostsächsische Sparkasse Dresden působí jako vázaný pojišťovací zprostředkovatel s plným převzetím odpovědnosti podle § 34d odst. 7 věta 1 č. 1 německého živnostenského zákona (Gewerbeordnung der Bundesrepublik Deutschland). Působí výhradně pro Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung AG a její smluvní partnery a to na základě provize zahrnuté v pojistném a případně dalších odměn. 

Ostsächsische Sparkasse Dresden má nepřímý podíl ve výši 11,05 % na společnosti Sparkassen-Versicherung Sachsen Lebensversicherung AG.

Smírčí orgán pro zprostředkování pojištění

Nejste spokojeni s našimi službami, produkty nebo servisem? V případě podnětů, problémů nebo stížností se prosím obraťte na Ostsächsische Sparkasse Dresden nebo přímo na:

Sparkassen-Versicherung Sachsen
An der Flutrinne 12
01139 Dresden

Telefon: +49 351 4235-680

Fax: +49 351 4235-555
E-Mail: beschwerde@sv-sachsen.de
Webseite: www.sv-sachsen.de/beschwerde

Smírčí orgány pro mimosoudní řešení sporů mezi pojišťovacími zprostředkovateli a pojistníky v souvislosti se zprostředkováním pojistných smluv jsou:

• Versicherungsombudsmann e.V.
  P.O. Box 08 06 32
  10006 Berlín

• Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung 
  P.O. Box 06 02 22
  10052 Berlín

Předpisy upravující profesní činnost

• § 34d živnostenského zákona (Gewerbeordnung – GewO)
• §§ 59–68 zákona o pojistné smlouvě (Versicherungsvertragsgesetz – VVG)
• § 48b zákon o dohledu nad pojišťovnictvím (Versicherungsaufsichtsgesetz – VAG)
• Nařízení o zprostředkování a poradenství v oblasti pojištění  (VersVermV)