Service-Themen

Online bestellen und in Ihrer Filiale abholen

Sie können hier Ihre Münzrollen und Banknoten bequem online bestellen. Die Lieferung erfolgt frühestens in 3 Werktagen in Ihre Wunschfiliale.

Das Basiskonto ist ein Zahlungs­konto mit grund­legenden Funktionen auf Gut­haben­basis. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen rund um das Basiskonto sowie ein Antrags­formular.

Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) ändern/einrichten

Ein Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) verschafft Ihnen den notwendigen finanziellen Spielraum. Sie können jetzt ganz einfach einen bestehenden Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) online anpassen oder einen neuen beantragen.

Girokonto auflösen

Wenn Sie ein Girokonto nutzen, können Sie dieses Girokonto hier online auflösen und ein anderes Konto für die Abwicklung angeben. Eine Kontoschließung ist zugunsten eines Kontos innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes einschließlich der Schweiz möglich.

Girokontomodell wechseln

Wenn Sie bereits ein Girokonto nutzen und nun ein neues Kontomodell wünschen, können Sie diese Umstellung online beantragen. Wählen Sie im Auftrag einfach Ihr neues Kontomodell aus und die Umstellung wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt vorgenommen.

IBAN berechnen

Im Rahmen der Umstellung auf SEPA, den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area), kommt Ihre IBAN beispielsweise bei Überweisungen zum Einsatz und ersetzt die alte Kontonummer. Die IBAN ist eine internationale Kontonummer. Die meisten Stellen kommen Ihnen wahrscheinlich bekannt vor, denn sie setzt sich wie folgt zusammen:

• dem Länderkennzeichen (für Deutschland ist das „DE“),
• einer Prüfziffer,
• Ihrer Bankleitzahl und
• Ihrer Kontonummer

Sie finden Ihre IBAN auf der Rückseite Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) sowie auf Ihren Kontoauszügen und im Online-Banking – oder Sie nutzen online den IBAN-Rechner.

Kontoauszüge nacherstellen

Kontoauszüge sind ein wichtiger Nachweis über erbrachte und erhaltene Zahlungen. Privatleuten wird empfohlen, die Auszüge mindestens drei Jahre aufzubewahren – Selbstständigen sogar zehn Jahre.

Sind wichtige Kontoauszüge nicht mehr auffindbar, haben Sie zwei Möglichkeiten.

1. Im Online-Banking können Sie Kontoauszüge mit der Funktion „Kontoauszug“ online abrufen. Nach dem Login haben Sie die Möglichkeit, Auszüge aus den vergangenen zwölf Monaten einzusehen und auszudrucken.
2. Wenn die gewünschten Kontoauszüge weiter als zwölf Monate zurückliegen, können Sie diese hier nachbestellen. Die neuen Auszüge werden Ihnen entweder per Post zugeschickt oder können nach Freischaltung am Kontoauszugsdrucker abgeholt werden.

Kontofinder

Mit unserem interaktiven Kontofinder finden Sie in wenigen Schritten Ihr passendes Kontomodell.

Kontofinder

Mit unserem interaktiven Kontofinder finden Sie in wenigen Schritten Ihr passendes Kontomodell.

Kontovollmacht einrichten

Mit einer Kontovollmacht verschaffen Sie einer Vertrauensperson Zugang zu Ihrem Girokonto.

Die bevollmächtigte Person kann

• über das gesamte Guthaben des Kontos verfügen,
• Überweisungen erledigen,
• Daueraufträge erteilen,
• Bargeld auszahlen lassen,
• gegebenenfalls den Dispo (eingeräumte Kontoüberziehung) in Anspruch nehmen.

Dem Kontobevollmächtigtem ist es dagegen in der Regel nicht möglich einen Kredit aufzunehmen, ein weiteres Konto zu eröffnen bzw. zu schließen oder eine weitere Karte zu beantragen.

Mit Ihrem Online-Banking-Zugang können Sie sofort eine Kontovollmacht für Ihr Girokonto erteilen.

Vollmacht für ein Gemeinschaftskonto online einrichten

• Online können Sie auch eine Vollmacht für Ihr Gemeinschaftskonto beantragen.
• Nach der Legitimation des ausgewählten Bevollmächtigten werden wir Ihnen die Unterlagen über das Elektronische Postfach oder auf dem Postweg zur Verfügung stellen.
• Bitte senden Sie uns diese, unterzeichnet von Ihnen und Ihrer/Ihrem Mitkontoinhaber(in) zurück.
• Im Anschluss werden wir die Vollmacht entsprechend einrichten und den Bevollmächtigten über die erfolgte Erteilung informieren.

Kontovollmacht löschen

Grundsätzlich sollten Sie eine Kontovollmacht nur einer Vertrauensperson erteilen. Die Kontovollmacht gilt so lange, bis sie von Ihnen aufgehoben wird – Änderungen oder ein Widerruf sind jederzeit möglich.

Online können Sie den Prozess am schnellsten ausführen.

Kontowecker stellen

Der Kontowecker hält Sie über Buchungen und Kontostände Ihrer Konten auf dem Laufenden. Stellen Sie Ihren Wecker einfach für Benachrichtigungen, wenn

• ein bestimmter Umsatz gebucht wurde (Umsatzwecker)
• ein bestimmter Kontostand über- oder unterschritten wurde (Limitwecker)
• oder sich der Kontostand zum Vortag verändert hat (Kontostandswecker)

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

Aufladbare Kreditkarte (Debitkarte) aufladen

Die Aufladbare Kreditkarte (Debitkarte) funktioniert wie eine klassische Kreditkarte. Einfach weltweit oder im Internet bargeldlos bezahlen – bei voller Kostenkontrolle auf Guthabenbasis. Per Überweisung oder Dauerauftrag können Sie das Guthaben auf Ihre Kreditkarte laden. Ist das Guthaben aufgebraucht, können Sie Ihre Karte schnell und einfach nachladen – flexibel und ohne Zahlungsrisiko.

• Max. Einzahlungsbetrag: 10.000 Euro
• Max. Guthabenbetrag: 20.000 Euro

Kartenumsätze abrufen

Über Ihr Online-Banking haben Sie die Möglichkeit, die Abrechnung für Ihre Kreditkarte oder Aufladbare Kreditkarte sowie getätigte Einzelumsätze abzurufen. Hier können Sie online sowohl die Kartennummer sowie den gewünschten Abrufzeitraum auswählen.

Der Kartenwecker informiert Sie zeitnah über Zahlungen von Ihrem Konto mit einer Sparkassen-Card (Debitkarte). 

Es passiert schneller als man denkt – bei der Eingabe vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen und die Karte ist nicht mehr brauchbar. Als Online-Kunde beantragen Sie hier einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Diese erhalten Sie per Post und können sie innerhalb 30 Tage deutschlandweit an einem Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN ändern.

Kreditkarte / Aufladbare Kreditkarte (Debitkarte) – Sperre und Ersatzkarte bestellen

Wenn Sie Ihre Kreditkarte oder Aufladbare Kreditkarte (Debitkarte) verloren haben oder sie gestohlen wurde, können Sie hier online die Karte sperren und eine Ersatzkarte bestellen.

Kreditkartenabrechnung nacherstellen

Kreditkartenabrechnungen sind ein wichtiger Nachweis über erbrachte Zahlungen. Sind wichtige Abrechnungen nicht mehr auffindbar, haben Sie zwei Möglichkeiten.

• Im Online-Banking können Sie vorherige Abrechnungen online abrufen. Nach dem Login haben Sie die Möglichkeit, Abrechnungen aus den vergangenen zwölf Monaten einzusehen und auszudrucken.
• Wenn die gewünschte Abrechnung weiter als zwölf Monate zurückliegt, können Sie diese hier nachbestellen. Die neue Abrechnung wird Ihnen per Post zugeschickt.

Bitte beachten Sie bezüglich evtl. anfallender Entgelte das Preis-und Leistungsverzeichnis.

Der Kreditkartenwecker informiert Sie zeitnah über erfolgreiche Autorisierungen zum ausgewählten Kreditkarten-Belastungskonto. 

Es passiert schneller als man denkt – bei der Eingabe vertippt oder schlichtweg die PIN vergessen und die Karte ist nicht mehr brauchbar. Als Online-Kunde beantragen Sie hier einfach eine Aktivierungs-PIN für Ihre bestehende Karte. Diese erhalten Sie per Post und können sie innerhalb 30 Tage deutschlandweit an einem Sparkassen-Geldautomaten in Ihre Wunsch-PIN ändern.

Sparkassen-Card (Debitkarte)

Wenn Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) defekt ist, können Sie hier online eine Folgekarte bestellen. Die Karte wird Ihnen innerhalb weniger Tage per Post zugesandt.

Übrigens: Häufigster Grund für eine defekte Karte ist ein beschädigter Magnetstreifen.

Sparkassen-Card im Ausland nutzen (Geoblocking)

Ein neues Sicherheitsmerkmal macht die Kartennutzung im Ausland noch sicherer: das Geoblocking. Da in den letzten Jahren die Anzahl an Betrugsfällen mit EC-Karten zugenommen hat, beugt die Sparkasse mit einer geografischen Nutzungsbeschränkung der Sparkassen-Card (Debitkarte) vor. In allen außereuropäischen Ländern gelten Einschränkungen für die Bargeldauszahlung.

Die Einsatzgebiete außerhalb Europas bestimmen Sie. Vor Reiseantritt schalten Sie hier online oder in Ihrer Filiale einfach einzelne Länder frei und können dann wie gewohnt über Ihr Geld verfügen. Automatisch freigeschaltet vom Geoblocking sind alle Länder Europas und ein Großteil Nordafrikas.

Freistellungsauftrag abfragen

Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von Ihrer Sparkasse an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie Ihrer Sparkasse den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 801 Euro (Alleinstehende) bzw. 1.602 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.

Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Sie können den Freistellungsauftrag auch jederzeit online ändern oder auf mehrere Institute splitten.

Freistellungsauftrag einrichten oder ändern

Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen und Zinserträge steuerfrei einbehalten. Der Hintergrund: Ohne Erteilung des Freistellungsauftrages werden 25 Prozent der Erträge aus Kapitalvermögen (zum Beispiel Zinsen, Dividenden oder Kursgewinne) von Ihrer Sparkasse an das Finanzamt abgeführt. Hinzu kommen der Solidaritätszuschlag und unter Umständen die Kirchensteuer. Wenn Sie Ihrer Sparkasse den Freistellungsauftrag stellen, können Sie sich einen Freibetrag (den sogenannten Sparerpauschbetrag) sichern und bares Geld sparen. Kapitalerträge sind dann in Höhe von bis zu 801 Euro (Alleinstehende) bzw. 1.602 Euro (Ehegatten und Lebenspartner) steuerfrei.
Der Auftrag gilt für ein Jahr und verlängert sich automatisch. Mit einem Online-Banking-Zugang können Sie den Freistellungsauftrag jederzeit online ändern oder auf mehrere Institute splitten.

Mit diesem Formular können Sie uns Ihre Steuer-Identifikationsnummer mitteilen.

Auslandsüberweisung nutzen (außerhalb des europäischen Zahlungsraums)

SEPA bezeichnet den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area). Innerhalb dieses Gebiets gibt es einheitliche Verfahren für das bargeldlose Bezahlen in Euro. Bisher beteiligen sich 36 Länder an SEPA. Mit der SEPA-Überweisung können Sie in allen SEPA-Teilnehmerländern schnell und einfach bargeldlos in Euro bezahlen. Hierfür benötigen Sie IBAN und BIC.

Die IBAN ist eine internationale Bankkontonummer. Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums benötigen Sie für Überweisungen nur die IBAN. Für Zahlungen in die Länder Monaco, Schweiz und San Marino benötigen Sie auch den BIC. Der BIC ist eine internationale Bankleitzahl (englisch: Business Identifier Code).

Alle Zahlungen, die nicht per SEPA-Überweisung möglich sind (außerhalb des europäischen Zahlungsraums), erfolgen über eine klassische Auslandsüberweisung – mit folgenden Angaben:

• Name, Vorname / Firma und Anschrift des Zahlungsempfängers
• Internationale Kontonummer IBAN oder Kontonummer des Zahlungsempfängers
• Internationale Bankleitzahl BIC der Bank des Empfängers
• Ihre eigene Kontonummer bzw. IBAN

Auf dem Formular können Sie zudem festlegen, ob Sie alle Kosten übernehmen, die Kosten zwischen Ihnen und dem Empfänger geteilt werden oder dieser die Kosten komplett übernimmt.

Einfach mit dem Smartphone bezahlen. 

Sie benötigen lediglich ein Smartphone und die Online-Banking-Zugangsdaten Ihres Girokontos.

Lastschrift zurückgeben

Wenn Sie eine Lastschrift zurückbuchen möchten, ist das schnell und einfach möglich. Innerhalb Ihres Online-Bankings finden Sie unter dem Menüpunkt Online-Banking / Banking / Lastschrift den „Lastschriftwiderspruch“. Dort werden alle gebuchten Lastschriften angezeigt, mit einem Klick können Sie die jeweilige Lastschrift zurückgeben.

Hierbei müssen Sie die folgenden Fristen beachten:

• Die Lastschrift wurde vor nicht länger als vor acht Wochen eingezogen
• Lag der Lastschrift kein SEPA-Lastschriftmandat zugrunde, besteht innerhalb von 13 Monaten ein Anspruch auf Korrektur

Bitte geben Sie nur Lastschriften zurück, deren SEPA-Lastschriftmandat widerrufen wurde oder die dem Konto nicht rechtmäßig belastet wurden.

Starten Sie Ihre Reise ins Ausland gut vorbereitet und erkundigen Sie sich vorab im Informationsportal Ihrer Sparkasse, welche Zahlungsmittel für welches Land am besten geeignet sind.

SEPA-Überweisung nutzen (innerhalb des europäischen Zahlungsraums)

SEPA bezeichnet den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (englisch: Single Euro Payments Area). Innerhalb dieses Gebiets gibt es einheitliche Verfahren für das bargeldlose Bezahlen in Euro. Bisher beteiligen sich 36 Länder an SEPA. Mit der SEPA-Überweisung können Sie in allen SEPA-Teilnehmerländern schnell und einfach bargeldlos in Euro bezahlen. Hierfür benötigen Sie IBAN und BIC.

Die IBAN ist eine internationale Bankkontonummer. Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums benötigen Sie für Überweisungen nur die IBAN. Für Zahlungen in die Länder Monaco, Schweiz und San Marino benötigen Sie auch den BIC. Der BIC ist eine internationale Bankleitzahl (englisch: Business Identifier Code).

Alle Zahlungen, die nicht per SEPA-Überweisung möglich sind (außerhalb des europäischen Zahlungsraums), erfolgen über eine klassische Auslandsüberweisung – mit folgenden Angaben:

• Name, Vorname / Firma und Anschrift des Zahlungsempfängers
• Internationale Kontonummer IBAN oder Kontonummer des Zahlungsempfängers
• Internationale Bankleitzahl BIC der Bank des Empfängers
• Ihre eigene Kontonummer bzw. IBAN

Auf dem Formular können Sie zudem festlegen, ob Sie alle Kosten übernehmen, die Kosten zwischen Ihnen und dem Empfänger geteilt werden oder dieser die Kosten komplett übernimmt.

Adresse ändern

Um den Service Ihrer Sparkasse in vollem Umfang nutzen zu können, ist es wichtig, dass immer Ihre aktuellen Adressdaten vorliegen.

Ihre Adresse können Sie schnell und einfach ändern. Als Kunde mit Zugang zum Online-Banking können Sie die neue Anschrift bequem online per TAN-Eingabe erfassen. Nutzen Sie bisher nicht das Online-Banking, übermitteln Sie Ihre neue Adresse einfach telefonisch oder in der Filiale.

Bei einer BAföG-Bestätigung werden die Konto­stände aller Konten zu einem zuvor festgelegten Stichtag bestätigt. Darüber hinaus werden alle Umsätze mit einer Mindesthöhe von 1.000 Euro der vergangen 6 Monate vor dem ausgewählten Stichtag bestätigt. Die Kosten entnehmen Sie dem Preis- und Leistungsverzeichnis Ihrer Sparkasse.

Mehr wissen - besser beraten

Gute Beratung und Betreuung sind auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet. Damit wir Ihre Ziele und Wünsche noch besser kennenlernen, stimmen Sie bitte mit Bestätigen der Verarbeitung Ihrer Daten zu.

Elektronisches Postfach einrichten

Nutzen Sie den sicheren und direkten Weg zu Ihrer Sparkasse. Im Online-Banking steht Ihnen Ihr persönliches Postfach kostenfrei zur Verfügung. Hier erhalten Sie alle wichtigen Nachrichten sowie, wenn gewünscht, Ihre Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen auf einen Blick – papier- und kostenfrei.

In welchem Umfang Sie das Elektronische Postfach verwenden, liegt ganz bei Ihnen. Funktionen für Ihr Elektronisches Postfach können Sie jederzeit aktivieren oder deaktivieren.

Formalitäten nach der Hochzeit

Sie haben nach einer Heirat die Möglichkeit Ihre Sparkasse über einen Namens­wechsel zu informieren, bestehende Freistellungs­aufträge anzupassen oder neue Freistellungs­aufträge zu erstellen – ganz einfach online.

Ihre Sparkasse gratuliert Ihnen herzlich zu Ihrer Hochzeit.

Bei einer Steuer­bescheinigung handelt es sich um eine Bescheinigung, die Kapital­erträge einer Person oder eines Konto nachweist. Das Original ist grundsätzlich entgeltfrei. Für jede weitere Erstellung fallen Kosten an, die Sie dem Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen können.

Was Sie nach einer Scheidung beachten sollten

Eine Scheidung ist meist schon eine emotionale Heraus­forderung. Zudem sind bereits bei der Trennung und im bevor­stehenden Trennungsjahr organisatorisch viele Dinge zu erledigen – Auflösung gemeinsamer Konten, Regelung bestehender Kredite und Widerruf von Vollmachten.

Identitätsprüfung in der Sparkassen-Filiale

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Identität zweifelsfrei festzustellen.

• Bei Produktabschlüssen, die Sie online in unserer Internet-Filiale vornehmen, können Sie sich in jeder Sparkassen-Filiale in Deutschland legitimieren lassen.
• Gehen Sie in eine Sparkassen-Filiale in Ihrer Nähe und legen Sie dem Sparkassen-Mitarbeiter Ihren Personalausweis oder Reisepass gemeinsam mit dem Sparkassen-Ident-Bogen vor. Dieser erfasst Ihre Daten.
• Laden Sie hierzu den Sparkassen-Ident-Bogen herunter.
  

Identitätsprüfung per Postident-Verfahren

Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, Ihre Identität zweifelsfrei festzustellen.

• Bei Produktabschlüssen, die Sie online in unserer Internet-Filiale vornehmen, können Sie sich in einer Postfiliale legitimieren lassen.
• Laden Sie hierzu den Postident-Coupon herunter.
• Gehen Sie mit dem PostIdent-Coupon und Ihrem Personalausweis oder Reisepass zu einer Filiale der Deutschen Post AG.
  
• Ihre Vertragsunterlagen senden Sie uns bitte separat per Post zurück oder geben diese in einer Sparkassen-Filiale in Ihrer Nähe ab.

Videolegitimation

• Bequem mit dem PC, Tablet oder Smartphone rund um die Uhr
• Die Legitimation dauert zwischen 5 und 10 Minuten.
• Ihre Daten werden selbstverständlich verschlüsselt übertragen.
  
• Damit sparen Sie sich den Weg zur Post oder Filiale. Sie sind völlig unabhängig von Öffnungszeiten
• Bei mehreren Kontoinhabern starten Sie die Videolegitimation bitte für jede Person neu.

Bei einer Zins­bestätigung werden die Zinsen aller ausgewählten Konten zu einem zuvor festgelegten Kalender­jahr bestätigt. Die Kosten entnehmen Sie dem Preis- und Leistungsverzeichnis Ihrer Sparkasse.

Multibanking

Ihr Online-Banking der Sparkasse bietet Ihnen jetzt einen kompletten Überblick über all Ihre Konten, egal bei welcher Bank oder Bankengruppe Sie diese führen. So behalten Sie jederzeit den Finanzüberblick.

Sie können mit diesem Auftrag Ihr Limit für Online-Banking-Überweisungen pro Tag erhöhen bzw. absenken. Bitte beachten Sie, dass Sie mit diesem Auftrag Ihr derzeit aktuelles Limit aus Sicherheitsgünden nicht angezeigt bekommen. Auskunft zu Ihrem aktuellen Limit erhalten Sie unter der Rufnummer 0351 455-58888.

Für grenzüberschreitende Zahlungen außerhalb des Euro-Raumes und für Zahlungen innerhalb Europas in anderen Währungen ist die SEPA-Überweisung nicht nutzbar. Hier muss die Auslandsüberweisung gewählt werden.  Dafür können Sie mit diesem Auftrag ihr Online-Banking freischalten lassen.

Online-Banking-PIN ändern

Sie können Ihre Online-Banking-PIN jederzeit ändern. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt sich eine regelmäßige PIN-Änderung, zum Beispiel alle drei Monate. Um Ihre PIN zu ändern, müssen Sie Ihre neue PIN im entsprechenden Formular zweimal eingeben und die Änderung mit einer TAN bestätigen. Bitte beachten Sie folgende Einschränkungen bei der Wahl Ihrer neuen PIN.

Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind:

• Kleinbuchstaben von a - z
• Großbuchstaben von A - Z
• Ziffern von 0 - 9
• Sonderzeichen ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü und ß

Vermeiden Sie:

• Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums
• Ihre Telefonnummer oder Teile davon
• Ihre Postleitzahl
• Gängige Tastenkombinationen wie 123ab, 55555
• Ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile daraus

Online-Banking entsperren

In Hast und Eile ist es schneller passiert, als man denkt – dreimal die PIN falsch eingegeben und schon ist der Zugang gesperrt.

Sie können Ihren Online-Banking-Zugang im nächsten Schritt entsperren. Falls Sie Ihre PIN oder Ihren Anmeldenamen nicht mehr wissen, können Sie zusätzlich neue Zugangsdaten anfordern.

Online-Banking-Zugang sperren

Wenn Ihnen beim Online-Banking etwas Merkwürdiges aufgefallen ist oder Sie einen konkreten Verdacht haben, dass beispielsweise Ihre Zugangsdaten gestohlen wurden, handeln Sie schnell. Sie haben unterschiedliche Möglichkeiten, Ihren Zugang zum Online-Banking zu sperren:

• Nutzen Sie den zentralen Sperr-Notruf 116 116.
• Nutzen Sie ein Formular auf der Online-Banking-Seite Ihrer Sparkasse.
• Zur Not: Geben Sie dreimal eine falsche PIN in der Anmeldemaske zum Online-Banking ein. Der Zugang ist dann vorläufig gesperrt.

Gemeinsam mit Ihrem Berater in der Sparkasse prüfen Sie anschließend Ihre Konto-Umsätze. Jederzeit können Sie Ihren Zugang wieder entsperren.

Prepaid-Handy aufladen

Laden Sie jetzt online Ihr Prepaid-Guthaben oder das Guthaben einer Ihnen bekannten Telefon­nummer auf. Einfach die Nummer und den Namen des Handy-Inhabers eingeben. Danach den Mobilfunkbetreiber, das Abbuchungs­konto und den Ladebetrag auswählen. Im Anschluss bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN und der Betrag wird der entsprechenden Telefonnummer gutgeschrieben.

pushTAN-Verbindung zurücksetzen

Falls Sie Ihre Zugangsdaten verloren oder ein neues Smartphone oder Tablet haben, fordern Sie neue Registrierungsdaten an, indem Sie Ihre pushTAN-Verbindung zurücksetzen. Nach Erhalt des Registrierungsbriefes können Sie die neue pushTAN-Verbindung freischalten. Für das Zurücksetzen ist keine TAN-Eingabe erforderlich.

pushTAN verwalten

Für die mobile Nutzung Ihres Online-Bankings benötigen Sie das pushTAN-Verfahren. Wenn Ihr Konto für das Online-Banking mit pushTAN freigeschaltet ist, können Sie jederzeit eine neue Verbindung hinzufügen oder löschen, eine registrierte Verbindung freischalten und einen neuen Registrierungsbrief anfordern.

StarMoney-Software bestellen

StarMoney bietet Ihnen mehr Sicherheit und Komfort für Ihr Online-Banking und die Verwaltung Ihrer Finanzen.

Konten für Online-Banking freischalten

In Ihrem Online-Banking können Sie alle Ihre Konten übersichtlich verwalten. Ganz gleich, ob Konto, Depot, Bausparvertrag, Darlehen oder Kreditkarte. Mit dem kostenfreien Service werden Ihre ausgewählten Konten für Sie online nutzbar.

yes® – der Identitäts­dienst der Sparkasse

yes® ist der schnelle, sichere und bequeme Identitätsdienst der Sparkasse. Er bestätigt mit einem Klick auf den yes®-Button automatisch Ihre Identität bei Ihren Online-Aktivitäten.Sie brauchen als Sparkassenkunde keine zusätzliche Anmeldung, um yes® zu nutzen. Sie verwenden einfach Ihren Online-Banking-Zugang.

Hier gelten per Gesetz die höchsten Sicherheitsstandards, zum Beispiel die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Der Unterschied von yes® zu anderen Single Sign-ons liegt also vor allem in der sicheren Umgebung des Online-Bankings. Welche Daten über yes® an einen externen Dienst übergeben werden, haben Sie selbst in der Hand. Sie können in Ihrem Online-Banking jederzeit prüfen, welche Daten welchem Anbieter zur Verfügung stehen. Zu keiner Zeit werden Ihre Daten bei yes® für kommerzielle Werbezwecke weitergegeben.

Darlehensauszahlung beantragen

Sie haben einen Darlehensvertrag mit der Ostsächsischen Sparkase Dresden abgeschlossen und möchten nun über das Geld verfügen? Den Abruf Ihres Darlehens können Sie direkt im Online-Banking beantragen.

Dispositionskredit (eingeräumte Kontoüberziehung) ändern/einrichten

Ein Dispositionskredit verschafft Ihnen den notwendigen finanziellen Spielraum. Sie können jetzt ganz einfach einen bestehenden Dispositionskredit online anpassen oder einen neuen beantragen.

Mit Deka-Trading können Sie ihre Kauf- und Verkaufsaufträge für das DekaBank-Depot in der Internetfiliale der Sparkasse erfassen und mit den Sicherungsmitteln (PIN und TAN) der Sparkasse ausführen. Schalten Sie sich jetzt für Deka-Trading frei und nutzen Sie automatisch das Elektronische Postfach für Ihr DekaBank-Depot. Lästige papierhafte Abrechnungen entfallen und werden Ihnen elektronisch im Elektronischen Postfach bereitgestellt.

Fond-Kauf

Sie können Ihr DekaBank-Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Fonds kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.

Fonds verkaufen

Sie können Ihr DekaBank-Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Fonds kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.

Mit einem Freistellungsauftrag können Sie Steuern sparen.

Depotwecker stellen

Nutzen Sie eine, mehrere oder alle Weck­funktionen rund um Ihr Depot.

• Order­wecker: Dieser Wecker informiert Sie, sobald eine Ausführung, Teil­ausführung, Order­streichung oder -löschung zu einer Ihrer offenen Wert­papier­orders des ausgewählten Depots erfolgt ist.
• Fälligkeiten­wecker: Sie bekommen eine Nachricht, wenn Wert­papiere im ausgewählten Depot in Kürze fällig werden.
• Depotwert­wecker: Sie werden morgens über den Vortages­wert Ihres Depots informiert.
• Depotlimit­wecker: Dieser Wecker informiert Sie morgens bei Über- oder Unterschreitung eines definierten Vortages­depot­wertes.
• Kurslimit­wecker: Sie bekommen morgens eine Nachricht, wenn der definierte Vortages­kurs zu einem Wert aus Ihrem Depot über- oder unterschritten wurde.

Die Benachrichtigungen eines klingelnden Kontoweckers erhalten Sie per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht. Wählen Sie selbst, an welche Adresse die Benachrichtigung verschickt werden soll. Persönliche Daten werden in den Nachrichten teilweise unkenntlich gemacht oder verkürzt dargestellt.

Wertpapier-Kauf

Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmenbedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.

Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.

Wertpapiere verkaufen

Ihr Ticket für die Börse – ein Wertpapierdepot bei der Sparkasse bietet Ihnen die perfekten Rahmenbedingungen für erfolgreiches Handeln und die Chance auf eine ansehnliche Rendite.

Sie können Ihr Depot jederzeit über Ihr Online-Banking verwalten. Ob Sie nun Wertpapiere kaufen, verkaufen oder sich über die neuesten Entwicklungen informieren wollen – Sie sehen alles bequem online.

Sie möchten Ihre Wertpapierabrechnungen für Ihr Sparkassen-Depot oder DekaBank-Depot elektronisch erhalten? Hier können Sie die dafür vorgesehenen Depots freischalten.

Online-Terminvereinbarung

Wenn Sie bereits Online-Banking nutzen, können Sie sich hier anmelden und direkt einen Termin bei Ihrem Kundenberater buchen bzw. bei Bedarf auch wieder ändern oder löschen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Reiseversicherungen zu Ihrer Kreditkarte Gold

Service- und Notrufzentrale der Deutsche Assistance Service GmbH

Die Versicherer sind ganzjährig Tag und Nacht für Fragen und Schadenmeldungen unter der Telefonnummer +49 (0) 211 / 536-3888 erreichbar.

• Reiserücktrittskostenversicherung

Versicherer: URV Union Reiseversicherung AG

Nutzen Sie einfache Formulare der URV zu Schaden- und Leistungsfällen.

• Auslandreise-Krankenversicherung

Versicherer: UKV Union Krankenversicherung AG

Im Fall der Fälle ist Notruf-Service für Sie da: 00 800 – 8440 8440

Schadensmeldung Sparkassen-Versicherung Sachsen

Um schnell und unbürokratische einen Versicherungsschaden zu melden, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Per Telefon (+49 351 4235-777) eine Schadensmeldung an Ihren Versicherungspartner (SV Sachsen) übermitteln.

2. Hier dem Link folgen und mit dem Onlineformular eine Schadensmeldung schriftlich an Ihren Versicherungspartner (SV Sachsen) absenden.