Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – Sie entscheiden, welchen Kommunikationsweg Sie nutzen möchten. 

Diese beiden interaktiven Beratungstools können Ihre Direktberatung sehr gut unterstützen, sind aber kein Muss. 

Screen-Sharing
Beim Screen-Sharing überträgt Ihr Direktberater den Beratungsbildschirm auf Ihren Monitor zu Hause. Während Sie zusammen sprechen, kann er Ihnen so Unterlagen oder Grafiken zeigen und wichtige oder interessante Punkte für Sie kennzeichnen und teilen.

Co-Browsing
Beim Co-Browsing teilen Sie sich mit Ihrem Direktberater eine Internetseite und können diese gemeinsam nutzen. So kann Ihnen Ihr Berater direkt bei der Eingabe behilflich sein und aufwendige und komplexe Vorgänge werden deutlich leichter. Co-Browsing lässt sich auch mobil auf dem Tablet oder Smartphone nutzen. In jedem Fall sehen nur Sie sensible Daten wie TANs oder Kontoverbindungen. Auch der finale Klick für den Vertragsabschluss ist so eingestellt, dass er stets in Ihrer Hand liegt. Es gelten dabei immer strenge Datenschutzrichtlinien.

Sicherheit ist uns bei der Ostsächsischen Sparkasse Dresden besonders wichtig. Wir garantieren Ihnen auf allen Kommunikationskanälen höchste Sicherheitsstandards. Die Direktberatung läuft über eine verschlüsselte Verbindung auf Servern in Deutschland. Unsere Direktberater sitzen in einem Büro ohne Publikumsverkehr, dadurch ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet.

Aber natürlich! Bei uns entscheiden Sie. Der Vorteil der Direktberatung ist, dass wir im Team OSDdirekt Ihre erste Anlaufstelle sind und dann sehr gern für Sie die weiteren Schritte organisieren. Ganz individuell kann das ein direkter Onlineabschluss, die Änderung von Daten oder auch eine Terminvereinbarung mit unseren Kollegen vor Ort in einer Filiale sein.